Optimiza tu comunicación con control, análisis y seguridad

En Cervilla Comunicaciones, sabemos que el control de las llamadas entrantes y salientes es fundamental para el rendimiento, la calidad del servicio y la seguridad de tu empresa. Por eso ofrecemos soluciones avanzadas de gestión de llamadas y sistemas de grabación, diseñadas para mejorar la eficiencia, garantizar el cumplimiento legal y facilitar la toma de decisiones basada en datos reales.

¿Qué incluye nuestra solución de Gestión de Llamadas?

Nuestros sistemas permiten monitorizar y controlar todos los aspectos relacionados con las llamadas telefónicas dentro de tu organización:

• Supervisión en tiempo real de llamadas activas

• Identificación de llamadas entrantes y salientes

• Informes detallados por extensión, usuario, fecha y duración

• Control de costes y consumo telefónico

• Alertas personalizadas y paneles visuales

• Integración con centralitas físicas o virtuales (PBX)

Estas funciones permiten mejorar la atención al cliente, optimizar el uso del sistema telefónico y reducir gastos innecesarios.

Sistemas de Grabación de Llamadas

La grabación de llamadas se ha convertido en una herramienta clave en muchos sectores: atención al cliente, salud, asesorías, seguros, etc. Nuestras soluciones permiten registrar, almacenar y consultar las conversaciones telefónicas de forma segura, eficiente y conforme a la legislación vigente.

Ventajas principales:

• Grabación automática o manual de llamadas entrantes y salientes

• Almacenamiento seguro en servidores internos o en la nube

• Búsqueda avanzada por número, fecha, duración o agente

• Reproducción directa desde una plataforma centralizada

• Protección de datos conforme a la LOPD/GDPR

• Auditorías de calidad para supervisores o responsables

Beneficios para tu empresa

• Mejora en la calidad del servicio al cliente

• Resolución de conflictos gracias a la consulta de grabaciones

• Cumplimiento normativo en sectores regulados

• Formación y evaluación de empleados mediante revisión de llamadas

• Toma de decisiones basada en datos reales y medibles

Una solución flexible y adaptada a tu negocio

Ya sea que cuentes con una centralita tradicional, IP o una solución cloud, en Cervilla Comunicaciones te ofrecemos sistemas de gestión y grabación adaptables y escalables, que se integran perfectamente en tu infraestructura actual.

Nuestro equipo se encarga de todo: análisis, instalación, configuración, formación y soporte técnico.

Controla, analiza y protege tus comunicaciones con las soluciones de gestión y grabación de llamadas de Cervilla Comunicaciones.
Conecta tu negocio al futuro.